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Selecione a opção "Ações em lote".
Selecione os atendimentos desejados para a ação em lote através das caixas de seleção (□).
Ou selecione todos os atendimentos através da caixa de seleção do menu superior.
Agora selecione qual ação em lote deseja realizar.
Transferir:
Irá transferir em lote os atendimentos selecionados.
Aqui é possível selecionar se esses atendimentos serão transferidos para um departamento, atendente, fila ou para um agente IA.
Encerrar:
Encerrará em lote os atendimentos selecionados.
Após, selecione o assunto dos atendimentos a serem finalizados e clique no botão "Encerrar tudo".
Pronto!
Dessa forma, você consegue gerenciar vários atendimentos de forma muito mais rápida e prática, otimizando o fluxo de trabalho da sua operação.