O que mudou no modelo de planos?
Anteriormente, os planos eram organizados em pacotes fixos.
Agora, a composição ocorre através da combinação entre:
Recursos estruturais da conta;
Limites operacionais;
Módulos contratados.
Isso significa que o valor e a estrutura do plano passam a variar conforme os recursos habilitados.
O que já está incluído em todos os planos?
Independentemente dos módulos e recursos contratados, todos os planos iniciam com uma estrutura padrão já disponível para uso.
Por padrão, toda contratação inclui:
1 projeto
2 usuários (assentos de equipe)
2 dispositivos
Essa estrutura inicial permite que sua operação comece a utilizar a plataforma imediatamente e, conforme a necessidade do negócio crescer, os recursos podem ser ampliados através de ajustes no plano.
O que significa cada item?
Projeto:
Representa um ambiente separado dentro da plataforma para organizar processos, equipes e configurações.
Usuários (assentos):
Quantidade de pessoas que poderão acessar e operar a conta.
Dispositivos:
Quantidade de conexões/dispositivos disponíveis para operação dentro da plataforma.
Recursos estruturais do plano
Os recursos abaixo definem a capacidade operacional da conta.
Usuários de equipe
Representam a quantidade de usuários que poderão acessar e operar a conta.
Cada assento corresponde a um membro da equipe com acesso à plataforma.
Exemplo:
3 assentos → até 3 usuários ativos simultaneamente.
Volume de leads
Define a quantidade de contatos e leads que poderão ser armazenados e gerenciados na plataforma.
Quanto maior sua operação, maior tende a ser a necessidade de capacidade de leads.
Exemplo:
Operações menores → menor volume contratado;
Operações em expansão → possibilidade de ampliação conforme crescimento.
Canais de comunicação
Os canais representam os meios pelos quais sua operação poderá atender e interagir com clientes.
No novo modelo, a contratação considera o total de canais disponíveis, independentemente do tipo.
Exemplos de canais:
WhatsApp
Instagram
A distribuição entre os tipos ocorre dentro do projeto.
Projetos
Cada projeto funciona como um ambiente independente dentro da conta.
Eles permitem separar:
Equipes;
Configurações;
Operações;
Marcas;
Clientes.
Conheça os módulos disponíveis
Os módulos adicionam funcionalidades específicas à operação.
Você pode contratar apenas os que fizerem sentido para seu cenário.
Conversa
Centraliza o atendimento e automação conversacional.
Inclui:
Atendimento multicanal (SAC);
Chat;
Agentes de IA;
Base de conhecimento (RAG);
Follow-up automático;
Monitoramento de comentários do Instagram.
Indicado para:
Empresas que desejam concentrar comunicação e atendimento em um único ambiente.
Automação
Permite automatizar jornadas e processos.
Inclui:
Criação de automações;
Fluxos automatizados;
E-mail marketing integrado;
Controle de envio por lead.
Indicado para:
Operações que precisam reduzir tarefas manuais e escalar comunicação.
Marketing
Voltado para aquisição e geração de demanda.
Inclui:
Construção de páginas;
Funis;
Planner;
Quiz com lead score;
Landing pages;
Editor de imagem com IA.
Indicado para:
Equipes focadas em captação e crescimento.
Pipeline de Vendas
Estrutura o acompanhamento comercial.
Inclui:
Gestão de negócios (Deals);
Pipeline comercial;
Assistente interno (Copilot).
Indicado para:
Times que trabalham com oportunidades comerciais organizadas por etapas.
Pipeline de Pós-venda
Organiza suporte e relacionamento após a venda.
Inclui:
Help Center;
Base de conhecimento;
Pipeline de tickets.
Indicado para:
Equipes de suporte, CS e operações.
Como escolher o plano ideal?
Ao avaliar sua contratação, recomendamos considerar:
Quantos usuários utilizarão a plataforma
Quantos leads sua operação possui
Quantos canais serão utilizados
Quantos projetos precisam existir
Quais módulos realmente fazem parte do processo atual
A ideia do novo modelo é permitir que você pague pelos recursos que realmente utiliza.