O que mudou no modelo de planos?
Anteriormente, os planos eram organizados em pacotes fixos.
Agora, a composição ocorre através da combinação entre:
- Recursos estruturais da conta;
- Limites operacionais;
- Módulos contratados.
Isso significa que o valor e a estrutura do plano passam a variar conforme os recursos habilitados.
O que já está incluído em todos os planos?
Independentemente dos módulos e recursos contratados, todos os planos iniciam com uma estrutura padrão já disponível para uso.
Por padrão, toda contratação inclui:
- 1 projeto
- 2 usuários (assentos de equipe)
- 2 dispositivos
Essa estrutura inicial permite que sua operação comece a utilizar a plataforma imediatamente e, conforme a necessidade do negócio crescer, os recursos podem ser ampliados através de ajustes no plano.
O que significa cada item?
**Projeto:**
Representa um ambiente separado dentro da plataforma para organizar processos, equipes e configurações.
**Usuários (assentos):**
Quantidade de pessoas que poderão acessar e operar a conta.
**Dispositivos:**
Quantidade de conexões/dispositivos disponíveis para operação dentro da plataforma.
Recursos estruturais do plano
Os recursos abaixo definem a capacidade operacional da conta.
Usuários de equipe
Representam a quantidade de usuários que poderão acessar e operar a conta.
Cada assento corresponde a um membro da equipe com acesso à plataforma.
Exemplo:
- 3 assentos → até 3 usuários ativos simultaneamente.
Volume de leads
Define a quantidade de contatos e leads que poderão ser armazenados e gerenciados na plataforma.
Quanto maior sua operação, maior tende a ser a necessidade de capacidade de leads.
Exemplo:
- Operações menores → menor volume contratado;
- Operações em expansão → possibilidade de ampliação conforme crescimento.
Canais de comunicação
Os canais representam os meios pelos quais sua operação poderá atender e interagir com clientes.
No novo modelo, a contratação considera o total de canais disponíveis, independentemente do tipo.
Exemplos de canais:
A distribuição entre os tipos ocorre dentro do projeto.
Projetos
Cada projeto funciona como um ambiente independente dentro da conta.
Eles permitem separar:
- Equipes;
- Configurações;
- Operações;
- Marcas;
- Clientes.
Conheça os módulos disponíveis
Os módulos adicionam funcionalidades específicas à operação.
Você pode contratar apenas os que fizerem sentido para seu cenário.
Conversa
Centraliza o atendimento e automação conversacional.
Inclui:
- Atendimento multicanal (SAC);
- Chat;
- Agentes de IA;
- Base de conhecimento (RAG);
- Follow-up automático;
- Monitoramento de comentários do Instagram.
Indicado para:
- Empresas que desejam concentrar comunicação e atendimento em um único ambiente.
Automação
Permite automatizar jornadas e processos.
Inclui:
- Criação de automações;
- Fluxos automatizados;
- E-mail marketing integrado;
- Controle de envio por lead.
Indicado para:
- Operações que precisam reduzir tarefas manuais e escalar comunicação.
Marketing
Voltado para aquisição e geração de demanda.
Inclui:
- Construção de páginas;
- Funis;
- Planner;
- Quiz com lead score;
- Landing pages;
- Editor de imagem com IA.
Indicado para:
- Equipes focadas em captação e crescimento.
Pipeline de Vendas
Estrutura o acompanhamento comercial.
Inclui:
- Gestão de negócios (Deals);
- Pipeline comercial;
- Assistente interno (Copilot).
Indicado para:
- Times que trabalham com oportunidades comerciais organizadas por etapas.
Pipeline de Pós-venda
Organiza suporte e relacionamento após a venda.
Inclui:
- Help Center;
- Base de conhecimento;
- Pipeline de tickets.
Indicado para:
Equipes de suporte, CS e operações.
Como escolher o plano ideal?
Ao avaliar sua contratação, recomendamos considerar:
- Quantos usuários utilizarão a plataforma
- Quantos leads sua operação possui
- Quantos canais serão utilizados
- Quantos projetos precisam existir
- Quais módulos realmente fazem parte do processo atual
A ideia do novo modelo é permitir que você pague pelos recursos que realmente utiliza.