1- No Sellflux, clique no menu "Acessos Rápidos".
2- Pesquise por "FollowUp". Ou acesse diretamente pela rota.
3- Clique no botão "Novo FollowUp"
4- Em gatilho, selecione o momento de ativação do followup.
Pós atendimento: Analisa a conversa após o fechamento do atendimento.
Inatividade do chat: Quando qualquer parte estiver inativa, ou quando o cliente estiver inativo pós resposta do atendente
Cliente sem resposta: Quando o cliente não respondeu ou quando a última mensagem for do cliente.
5- Selecione o tempo de ativação do followUp.
6- Dê um nome ao monitoramento, e vincule o agente IA que deve acionar.
7- Selecione os departamentos onde o follow-up deve monitorar, nesse caso podendo ser vinculado todos os departamentos, ou departamentos específicos.
8- Também é possível aplicar um prompt personalizado a esse followUp
Se deixado em branco, o followUp usará o comportamento padrão do agente selecionado
9- Por fim, será exibido um resumo das configurações feitas, se estiver correto, basta clicar em "Criar monitoramento".
Pronto! Seguindo esses passos, você terá seus follow-ups configurados de forma inteligente e estratégica, garantindo que nenhum lead fique sem atenção. Com a IA, suas interações se tornam mais ágeis, personalizadas e eficazes, aumentando as chances de engajamento e conversão. Agora é só colocar em prática e acompanhar os resultados de perto!