Existem duas formas principais de realizar a manutenção da sua capacidade dentro da plataforma:
Fazer upgrade do plano
A maneira mais prática e segura é realizar o upgrade do plano. Ao aumentar o limite de leads, você garante que todas as suas campanhas e automações continuem ativas, sem precisar remover contatos importantes.
💡 Essa opção é ideal quando você não quer perder o histórico de interações e métricas dos seus leads atuais.
Exclusão de leads para liberar espaço
Outra opção é remover leads da sua base, o que permite liberar espaço para novos contatos.
Porém, é importante entender como o processo funciona:
Se o lead nunca interagiu (não abriu e-mails, não interagiu no SAC, etc.), o espaço é liberado imediatamente após a exclusão.
Se o lead já teve algum tipo de interação, o espaço dele será liberado somente após 30 dias de sua exclusão.
Removendo os leads
1- Acesse a aba "Contatos" na plataforma.
2- Clique em "Filtro avançado" para iniciar a segmentação dos contatos que deseja excluir.
3- Defina o período desejado com base na data de criação ou última atualização dos leads.
4- Utilize o filtro de engajamento para selecionar leads que abriram ou não seus e-mails.
5- Refine ainda mais sua segmentação utilizando tags:
Tags obrigatórias: o lead deve possuir todas as tags selecionadas.Tags de exclusão: o lead não pode possuir nenhuma das tags selecionadas.Tags opcionais: o lead pode possuir qualquer uma das tags informadas.
6- Caso necessário, aplique filtros com base em campos personalizados.
7- Após configurar todos os critérios, clique em "Filtrar".
8- A plataforma exibirá todos os contatos que correspondem às condições definidas.
9- Selecione os leads que deseja excluir:
Utilize o checkbox do topo para selecionar todos os resultados, ouMarque individualmente os contatos desejados.
10- Com os leads selecionados, clique em "Deletar leads".
11- Confirme a exclusão para concluir a ação.
12- Os contatos removidos ficarão disponíveis na aba "Deletados", caso precise consultá-los posteriormente.
Lembrando que se o lead já teve algum tipo de interação, o espaço dele será liberado somente após 30 dias de sua exclusão.
Com essas opções, você mantém sua base de leads sempre organizada e a performance das suas campanhas em dia. Seja realizando o upgrade do plano ou removendo contatos de forma estratégica, o importante é garantir que sua conta no SellFlux continue operando sem interrupções — permitindo que você foque no que realmente importa: gerar resultados e fortalecer o relacionamento com seus clientes.