1- No menu Funnel, acesse a aba Automação.
2- Clique no botão "Nova automação".
3- Selecione o tipo de automação como Agenda.
4- Defina um nome para identificar essa automação.
5- Clique em gatilho de entrada para configurar quando a automação será iniciada.
Ao configurar o gatilho de entrada, você poderá escolher entre diferentes eventos relacionados a agenda:
Evento Criado
Este gatilho será ativado sempre que um novo evento for criado na agenda.
Selecione, no pool de usuários, quais usuários terão suas criações de eventos monitoradas.
Após a configuração, clique em salvar.
Evento Realizado
Este gatilho será ativado quando um evento da agenda for marcado como realizado.
Selecione, no pool de usuários, quais usuários terão suas agendas realizadas monitoradas.
Após a configuração, clique em salvar.
No-Show
Este gatilho será ativado quando o contato não comparecer ao evento agendado.
Selecione, no pool de usuários, quais usuários terão seus no-show monitorados.
Após a configuração, clique em salvar.
Evento cancelado
Este gatilho será ativado quando um evento da agenda for cancelado.
Selecione, no pool de usuários, quais usuários terão seus eventos cancelados monitorados.
Após a configuração, clique em salvar.
Evento Reagendado
Este gatilho será ativado quando um evento da agenda for reagendado para outra data/hora.
Selecione, no pool de usuários, quais usuários terão seus eventos reagendados monitorados.
Após a configuração, clique em salvar.
Antecipação de evento
Dispara a automação antes do horário agendado do evento.
Defina quantos minutos antes do evento esse gatilho será acionado. Defina, no pool de usuários, quais usuários terão suas antecipações de eventos monitoradas, e salve a configuração.
As automações de agenda irão se basear através do status de andamento de cada evento criado na aba "agenda".
Após configurar o gatilho de entrada, basta estruturar o fluxo utilizando os conectores desejados, como:
- Canais: WhatsApp, E-mail, SMS ou Torpedo de Voz
- Ações: Add tag, notificar usuário, add lead a lista
- Controles: Delay, ramificação, decisão por IA
- Gestão: Criar transação, criar ticket, criar tarefa
- Agenda: Criar evento, mudar resultado.
Ao utilizar esses gatilhos, é possível garantir mais controle sobre a agenda, reduzir esquecimentos e melhorar a experiência do cliente com processos mais rápidos e organizados.