No SellFlux, acesse Relatórios -> Campanhas.
Ao acessar o relatório, você poderá selecionar o canal que deseja analisar:
WhatsApp
E-mail
SMS
Cada canal apresenta indicadores específicos de acordo com as informações disponíveis para aquele tipo de envio.
Na aba WhatsApp, o relatório apresenta os principais indicadores relacionados aos envios desse canal.
Antes de analisar os dados, é possível utilizar os filtros disponíveis na parte superior da tela. Defina a data inicial e final para determinar o período que será considerado no relatório.
O filtro Todas as campanhas permite visualizar os dados de todas as campanhas ou selecionar campanhas específicas para uma análise mais direcionada.
Os cards superiores apresentam informações como:
Enviadas: quantidade de mensagens enviadas pelas campanhas.
Entregues: quantidade de mensagens que foram entregues.
Erros: quantidade de mensagens que apresentaram erro no envio.
Taxa de Entrega: percentual de mensagens entregues em relação ao total enviado.
Atendimentos: quantidade de atendimentos relacionados às campanhas, conforme os critérios considerados pelo relatório.
O gráfico Evolução de Envios apresenta o comportamento dos envios ao longo do período selecionado.
É possível acompanhar visualmente a variação de:
Mensagens enviadas;
Mensagens entregues;
Mensagens com erro.
O gráfico Distribuição por Tipo apresenta a divisão dos envios de acordo com o tipo de WhatsApp utilizado na campanha.
Na parte inferior do relatório, o Ranking de Campanhas apresenta os resultados individualmente por campanha.
Entre as informações disponíveis estão:
Campanha;
Mensagens enviadas;
Mensagens entregues;
Erros;
Atendimentos;
Taxa.
Na aba E-mail, o relatório apresenta informações adicionais relacionadas ao comportamento dos destinatários após o envio.
Assim como no relatório de WhatsApp, no de Email é possível aplicar filtros de data, tipo de envio e também selecionar as campanhas a serem analisadas no relatório.
Os principais indicadores apresentados são:
Enviados: quantidade de e-mails enviados.
Entregues: quantidade de e-mails entregues.
Abertos: quantidade de e-mails abertos.
Clicados: quantidade de cliques registrados nos e-mails.
Erros: quantidade de envios que apresentaram erro.
Taxa de Entrega: percentual de e-mails entregues em relação aos enviados.
Taxa de Abertura: percentual de e-mails abertos em relação aos entregues.
Taxa de Clique: percentual de cliques em relação aos e-mails abertos.
O Funil de E-mail apresenta a evolução dos contatos ao longo das principais etapas da campanha. A visualização facilita a identificação de possíveis perdas entre cada etapa.
O gráfico Evolução de Envios mostra a movimentação das campanhas durante o período selecionado, permitindo acompanhar a quantidade de envios, aberturas e cliques ao longo do tempo.
O ranking permite comparar individualmente o desempenho das campanhas de E-mail.
São apresentadas informações como:
Campanha;
Enviados;
Abertos;
Clicados;
Taxa de abertura;
Taxa de clique.
SMS
Na aba SMS, o relatório apresenta os principais indicadores relacionados aos envios desse canal.
Aplique o filtro desejado para esse relatório no topo da tela.
Os principais dados apresentados são:
Enviados: quantidade de SMS enviados.
Entregues: quantidade de mensagens entregues.
Erros: quantidade de mensagens que apresentaram erro.
Taxa de Entrega: percentual de mensagens entregues em relação ao total enviado.
O gráfico permite acompanhar a evolução dos SMS enviados, entregues e que apresentaram erro durante o período selecionado.
O Ranking de Campanhas apresenta os resultados de cada campanha de SMS, permitindo comparar os envios realizados no período.
São apresentadas informações como:
Campanha;
Enviados;
Entregues;
Erros;
Taxa.
O Relatório de Campanhas centraliza os principais dados dos disparos realizados pela SellFlux, permitindo acompanhar o desempenho de campanhas de WhatsApp, E-mail e SMS.
Utilize os filtros de período e campanha para direcionar a análise e, a partir dos indicadores, gráficos e rankings, acompanhe os resultados, identifique oportunidades de melhoria e compare o desempenho das campanhas ao longo do tempo.