Relatórios
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Relatórios - Campanhas
O Relatório de Campanhas permite acompanhar o desempenho das campanhas enviadas pela SellFlux, reunindo informações de WhatsApp, E-mail e SMS em um único local. Por meio dos indicadores, gráficos e rankings disponíveis, é possível analisar os resultados das campanhas, identificar erros de envio, acompanhar taxas de entrega e, no caso do E-mail, visualizar também aberturas e cliques.
Relatórios - Canais
O Relatório de Canais permite acompanhar o volume de interações realizadas em cada canal de comunicação, facilitando a análise do desempenho e do comportamento dos atendimentos e campanhas em um determinado período. O relatório reúne informações provenientes de Atendimentos (SAC) e Automações (Campanhas), apresentando os dados de forma consolidada.
Relatórios - Tickets
O Relatório de Tickets permite acompanhar de forma centralizada os tickets registrados na plataforma, facilitando a análise do volume de solicitações, situação dos tickets, prioridades, responsáveis e desempenho da equipe. Com os filtros disponíveis, é possível analisar os dados de um período específico, de uma organização ou de determinados usuários.
Relatório - Análise de Pareto
A Análise de Pareto permite identificar quais clientes concentram a maior parte da receita e, ao mesmo tempo, avaliar o nível de risco e estabilidade dessas contas. O relatório utiliza a lógica 80/20 para apresentar a concentração da receita, combinando essa análise com uma Matriz 2×2 de priorização, que classifica os clientes de acordo com faturamento e comportamento recente.
Relatórios - Relatório de mensagem
O Relatório de Mensagens permite acompanhar o volume de mensagens enviadas pela equipe, analisar a distribuição desses envios ao longo do tempo e identificar o desempenho individual de cada atendente. Com os dados apresentados no relatório, é possível entender os períodos de maior movimentação, os horários com maior volume de mensagens e a participação de cada usuário nos atendimentos.
Relatórios - Atividade da Equipe
O relatório de Atividade da Equipe permite acompanhar o tempo de atividade dos membros da equipe, identificando quanto tempo cada usuário permaneceu online, em pausa e o volume de atendimentos realizados. Com essas informações, é possível analisar a produtividade da equipe e acompanhar a distribuição das atividades durante determinado período.
Relatório - Atividade na Plataforma
O relatório de Atividade na Plataforma permite acompanhar o nível de utilização da plataforma pela equipe, identificando eventos realizados, horas ativas e tempo de sessão de cada membro. Com essas informações, é possível analisar a participação da equipe, comparar períodos e entender como os usuários estão utilizando a plataforma.
Relatórios - Saúde do Cliente Saas
O relatório Saúde do Cliente SaaS permite acompanhar a recorrência de pagamentos dos clientes ao longo do tempo e identificar quais clientes estão saudáveis, em atenção, em risco ou inativos. A análise considera as transações pagas e o comportamento de receita em diferentes períodos, ajudando a identificar tendências de crescimento ou queda e possíveis sinais de perda de clientes.
Relatórios - Fluxo de leads
O Fluxo de Leads permite acompanhar a evolução dos leads com base nas tags recebidas por eles. Dessa forma, você consegue visualizar quantos leads passaram por cada etapa, analisar a conversão entre elas e acompanhar o histórico desses leads dentro de um determinado período.
Relatórios - Vendas com pipeline
O relatório Vendas com Pipeline permite acompanhar o desempenho dos seus pipelines de negócios ou tickets de forma visual e personalizada. Nele, é possível criar etapas, monitorar colunas, status de venda e utilizar multi-segmentos para organizar as informações de acordo com filtros específicos, facilitando a análise dos resultados.
Relatórios - Meus Dashboards
Os dashboards permitem reunir, em um único lugar, os indicadores mais importantes para o acompanhamento das suas operações. Você pode criar diferentes dashboards, adicionar os widgets que desejar e organizá-los da forma que fizer mais sentido para a sua análise.
Relatórios - Reuniões Agendadas
O relatório de reuniões agendadas permite acompanhar o desempenho dos agendamentos realizados no projeto, analisando indicadores como reuniões concluídas, cancelamentos, no-show, efetividade e performance.
Relatórios - Relatório de leads
O relatório de leads permite acompanhar o crescimento da base de contatos, analisar canais de aquisição e monitorar a entrada de novos leads no projeto.
Relatórios - Tarefas agendadas
O relatório de tarefas agendadas permite acompanhar a produtividade da equipe, analisar o andamento das tarefas e monitorar indicadores relacionados às atividades criadas no projeto.
Relatórios - Métricas de Vendas
O relatório de métricas de vendas permite acompanhar o desempenho comercial da operação, analisando indicadores relacionados a negociações, conversões, faturamento e performance da equipe de vendas.
Relatórios - Motivos de venda
O relatório de motivos de venda permite analisar os principais fatores relacionados ao ganho ou perda de negociações dentro da operação comercial. Com esse relatório, é possível identificar padrões de fechamento, compreender os principais motivos de conversão ou perda de oportunidades e obter insights estratégicos para otimizar o processo de vendas.
Relatórios - Atendimentos com IA
O relatório de atendimentos com IA oferece uma visão completa sobre a atuação da inteligência artificial dentro da operação, permitindo acompanhar indicadores de utilização, volume de atendimentos, consumo de tokens, custos e eficiência dos agentes configurados na plataforma.
Relatórios - Atendimentos em chat
O relatório de atendimentos em chat permite acompanhar o desempenho da operação de atendimento, analisando indicadores relacionados à produtividade da equipe, volume de atendimentos, tempos médios e motivos de finalização das conversas.
Relatórios - Relatórios de Funil
Os relatórios de funis oferecem uma visão estratégica sobre a jornada dos leads dentro da operação, permitindo criar relatórios personalizados para acompanhar a distribuição de contatos entre as etapas, identificar gargalos de conversão, monitorar a evolução do funil ao longo do tempo e tomar decisões mais assertivas com base em dados concretos.